ITサービスデスクマネージャー Full Time

仕事内容:

• サービスデスク業務の円滑な提供を確保する
• ヘルプデスクサポート戦略を確立し伝達する
• ITポリシー、標準、慣行、およびセキュリティ対策へのコンプライアンスを確保する
• チームの採用および技術トレーニング計画
• SD関連のすべてのエスカレーションとチーム管理のための窓口
• 出席、パフォーマンス、および個々のKPIの管理と追跡、スキルの向上を担当

必要スキル:

• サービスデスクの運用管理における豊富な経験
• サービスデスクエージェントのメンタリングとトレーニングを含むチーム管理の経験
• MicrosoftベースのOS、MicrosoftOfficeなどに関する豊富な実務知識。
• TCP / IPまたは基本的なネットワークの経験
• PCハードウェアのセットアップと構成の基本的な理解。
• 優れたトラブルシューティングスキル
• 英語：ビジネス
• 日本語：流暢